49 rue de Briey
57255 Ste-Marie-aux-Chênes

9h00 – 19h00 du lundi au vendredi
Fermé entre 12h00 et 14h00
9h00 – 12h00 le samedi

CONDITIONS GÉNÉRALES
DE FONCTIONNEMENT

Clinique vétérinaire de Sainte-Marie-aux-Chênes 57255

Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.

APPELLATION DU DOMICILE

Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.
L’adresse de notre clinique est : 49 rue de Briey 57255 SAINTE MARIE AUX CHENES
Nous sommes joignables par téléphone au : 03 87 61 87 87
Nous sommes joignables par mail au : veto.saintemarie@vetone.fr

HORAIRES D’OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC

La clinique est ouverte : du lundi au vendredi de 8h45 à 12h00 et de 14h à 19h et le samedi de 8h45 à 12h

PERSONNEL AFFECTÉ AUX SOINS DES ANIMAUX

Personnel vétérinaire :
Dr Guillaume DABENOC Diplômé de l’école nationale vétérinaire de Nantes
Dr Virginie CONGNARD Diplômée de de l’école nationale vétérinaire de Lyon, DE d’ophtalmologie vétérinaire
Dr Gilles GOUVERNEUR Diplômé de l’université vétérinaire de Liège
Dr Aline LAURENT Diplômée de l’université vétérinaire de Liège
Dr Virginie LOICQ Diplômée de l’université vétérinaire de Liège
Dr Guillermo APARICIO Diplômé de l’Université vétérinaire de Santiago de Compostela

Personnel non vétérinaire :
Hélène MUZYCZKA, ASV niveau 3
Angélique CHAUVET ASV niveau 3
Carole DULAC, ASV niveau 5
Beverley LEGAYE, ASV niveau 3
Barbara MENZIN ASV niveau 5
Aurélie VERRY, ASV niveau 3
Brigitte LA TORRE Entretien niveau 1
Claudine MAYER Entretien niveau 1

PRESTATIONS EFFECTUÉES AU SEIN DE LA CLINIQUE

Les prestations effectuées au sein de l’établissement sont :
– médecine générale
– chirurgie générale
– radiographie numérique
– échographie abdominale et cardiaque
– analyses sanguines
– cytologie
– chimiothérapie
– pharmacie vétérinaire dans le respect de la législation

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISÉS

Surveillance des animaux hospitalisés en semaine en continu de 8h à19h

En dehors des heures d’ouverture (nuit et weekend) la surveillance est assurée par un vétérinaire par des visites régulières avec une fréquence imposée par l’état clinique de l’animal, ainsi que par une surveillance vidéo IP (par internet)

PERMANENCE ET CONTINUITÉ DES SOINS

La continuité des soins est réalisée par un service de garde coopératif avec les cliniques vétérinaires de Clouange et de Norroy le Veneur, 24h/24 et 7J/7

ESPÈCES TRAITÉES

Les espèces habituellement traitées dans notre établissement de soins sont :
– les chiens
– les chats
– les furets
– les lagomorphes
– les rongeurs
– les oiseaux

CONDITIONS TARIFAIRES

Les tarifs sont disponibles à la clinique.
Tous les prix affichés s’appliquent, sauf complications médicales ou chirurgicales découlant de la nature de la maladie ou de l’accident, ou de l’exigence particulière du client. Les tarifs des interventions ne figurant pas sur ce document peuvent vous être indiqués sur simple demande.
Un devis peut être proposé sur simple demande après examen de l’animal.

LITIGES

En cas de différend déontologique les coordonnées du conseil régional de l’ordre sont : Conseil régional d’Ile de France, 34 rue Breguet 75011 PARIS

RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE

Notre établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :
Compagnie La médicale
Agent général : Mme Lepeltier 4 BIS rue des Berthauds
93110 Rosny sous bois
01 48 55 45 45

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉS », SECRET PROFESSIONNEL

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

RISQUE THÉRAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHÉSIQUE, RISQUE LIÉ À LA CONTENTION, CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ DU CLIENT

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les cas graves pouvant mettre en jeu la vie des animaux.
Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle ci peut entrainer exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité. L’examen ou les soins du patient ne seront effectués qu’avec l’acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les risques thérapeutiques et les conditions particulières d’examen énoncés ci dessus.

CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIÈRES

Toute intervention médicale ou chirurgicale faisant l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document pourra faire l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

PRISE EN CHARGE DU PATIENT LORS DE SON DÉCÈS

En cas de décès du patient, le corps peut être rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet. Il peut également être pris en charge par l ‘établissement pour son incinération par l’intermédiaire de la compagnie d’incinération des animaux familiers (01500 Château Gaillard 0474387220) Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après  signature des documents nécessaires.

ADMISSION DES ANIMAUX VISÉS PAR LA LÉGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX

Les chiens de 1° et 2° catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS

À défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie, la fourrière ou la SPA qui sont seules en charge de la gestion des animaux errants sur la commune.

MODALITÉS DE RÈGLEMENT

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en :
– espèces
– carte bancaire
– prélèvement bancaire

Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation

De manière exceptionnelle un paiement différé peut être accepté par le vétérinaire mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un quart de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation si un paiement fractionné est demandé. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.

Le 1er janvier 2020
Docteur Guillaume DABENOC

Une équipe à votre écoute !
Notre équipe soignante est à votre écoute,
avec le sourire, pour répondre à toutes
les questions que vous vous posez
et prendre soin de votre compagnon.

Ouvert de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi
Fermé entre 12h et 14h tous les jours
9h00 à 17h00 le samedi
49 rue de Briey 57255 Sainte-Marie-aux-Chênes

03 87 61 87 87Prendre RDV